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江西传统零售企业寻求数字化变革

作者:亚美ag旗舰下载    更新时间:2020-01-05 03:03

  伴随着大数据、人工智能等新技术而来的新零售,是2016年10月,马云在阿里云栖大会上首次提出的。其释义,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,创造出新零售。

  与沿海发达地区相比,江西零售业数字化存在技术、人才等要素缺乏的短板,而新零售的核心任务是把消费者(人)、商品(货)及消费场景(场)全面数据化。江西零售企业的新零售征程“道路曲折,前途光明”。

  一部手机,一个APP,扫码即显示商品的信息、价格,轻点支付页面,便可带走心仪商品……4月12日晚,在南昌市红谷滩新区天虹商场丽景路店,记者看到传统收银方式远不如自助收银买单便捷。

  “想买的商品随拿随扫,不耽误时间。”这样的购物环境,让南昌市民龚先生感觉到了传统商超有了变化,“其实,每次在商超里购买的商品不多,往往排队买单远比挑选商品的时间长。”

  眼下,订单配送、自动结账、手机付款等陆续登场,刷手机、刷二维码,从选购到支付的各个环节都能自助完成……互联网、大数据和实体经济深度融合,为顾客带来了更舒适的购物体验,为实体经济开辟了增长点。

  在观宋陶瓷遇到线上销售瓶颈时,景德镇德韵陶瓷文化有限公司便开始探索新零售。公司人事部总监钟灵告诉记者,他们的观宋陶瓷试运营了线下品牌代理店,消费者线上看中哪款产品,可以选择到最近的实体店现场查验。2017年试运营了15家品牌代理店,线上线下同产品、同价格、同服务。这种模式令线%以上。“发挥数据和技术优势,布局看得见、摸得着的实体零售店,观宋陶瓷又迎来了销售春天。”钟灵说,“今年底,代理店将开到至少300家。”

  物美集团总裁张斌4月8日在江西“数字流通革命、聚势共赢未来”交流会上表示,现在的消费者,既想要网络的便利和便宜的价格,又想要实体店的体验和服务,更想要有品质的产品。这种既注重品质又注重体验,既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求,就是一直以来所说的“消费升级”。过去几年,两大阵营——线上和线下,经历了从完全对立到逐渐融合的转变,新零售为传统零售企业寻找到了出路,也为传统电商注入了新动力。

  张斌认为,数字化是新零售与传统零售最大的区别。他举例说,以前商品缺货,一般是店长巡店,拍照发到微信群,通知相应人员补货。数字化后怎么完成?只要通过扫描摄像头,就知道哪个区域缺货,会自动推送一条任务,给需要补货的员工。

  由此可见,新零售发展的背后是大数据、人工智能等技术的成熟,是企业整体运作效率的提升。

  最初,江西传统零售企业完成数字化转型,一般是借助阿里巴巴、腾讯、苏宁、京东等巨头的大数据、人工智能得以完成的。“要想在短时间内通过自己的能力,完全实现全产业链的数字化并彻底打通线上线下,难度较大。”多位传统零售商坦承,“只能花钱购买服务。”

  2003年,全球零售业巨头沃尔玛进入南昌,2016年,顺应零售变革新趋势,线家山姆会员店全部入驻京东到家平台。沃尔玛江西区域相关负责人杨益表示,沃尔玛南昌门店实现线上平台与线下门店的深度融合,为顾客提供1小时送达服务,强化了数字化全渠道服务。

  继阿里巴巴、腾讯、苏宁等巨头入赣,4月8日,多点新鲜(北京)电子商务有限公司进入江西,参与江西传统零售企业数字化建设。

  “多点+零售企业”2015年4月上线,是线上线下一体化的分布式电商。其中,多点Dmall已经和物美、新华百货、重庆百货、人人乐、美食林等50多家连锁百强企业建立合作,覆盖全国过万家门店。多点APP目前注册用户5600万人,月度活跃用户过千万。近两年,蝉联易观、极光大数据等机构的生鲜、O2O零售APP榜单的首位。

  “百花齐放才会春色满园。”省商务厅副厅长梁小康对多点新鲜(北京)电子商务有限公司参与江西传统零售企业转型升级给予积极评价。

  多点Dmall选择江西,在多点新鲜(北京)电子商务有限公司总裁张峰看来,江西的产品有优势、有特色、有潜力,江西传统商贸零售、流通企业也有着加快线上线下一体化融合发展的迫切意愿。更为重要的是,省委、省政府先后出台了《关于深入实施“互联网+流通”行动计划加快线上线下互动发展的实施意见》等文件,促进线上线下融合,鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源,培育线上线下融合发展的新型市场主体。

  无论是外来力量,还是内生力量,梁小康认为,只有传统零售与电子商务真正协同,才能弥补各自短板;只有线上与线下真正融合,才能发挥各自长处和优势。“用大数据帮助线上零售企业进行店面选址,帮助线下零售企业利用数字化平台提高商品的周转效率,实现共赢。”

  无论是全球零售巨头沃尔玛、麦德龙,还是本土成长起来的大型城市商业综合体,都力求做到心中有“数”,才能应对多变的零售市场。

  2013年以来,江西润达企业集团相继在萍乡、宜春、吉安等地建设城市商业综合体,并与京东签订协议,实现线上价格、线下体验。“以萍乡润达国际为例,开业至今,年客流量长期稳定在2100万人次。”江西润达企业集团董事长吕元庆介绍道,润达国际有导购信发系统、客流分析系统、智慧图营销系统、反向寻车系统、无人停车系统等,所有数据实行可视化。在实践中,吕元庆对新零售有了自己的体会,新零售需要强硬的品牌、精准的成本、快速反应的体系、良好的平台、前沿的科技以及线上线下高度融合这六大基础作为支撑。

  在研究江西传统零售行业痛点后,张峰开出了药方,认为江西不少传统零售业需要全业态的融合、新技术的研发、高效供应链整理、会员的打通、支付的互联以及物流的协同。

  梁小康也把脉到这一点:“与江浙沪一带相比,除了规模、技术、人才、模式上的差距,更主要的是发展氛围还不够浓厚,这些差距需要我们正视,这些不足需要我们改进,新零售需要我们创新。”

  只要我们认识到差距,就会找到缩小差距的路径。相信未来,会有更多的多点Dmall助力江西新零售。因为去年,江西网络零售额增长50.5%,高出全国零售额增幅25个百分点。(记者 余红举文/图)

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